Cómo configurar la facturación y solicitar facturas en MiSender

El apartado Facturación permite guardar los datos fiscales de tu negocio y solicitar la factura correspondiente a pagos aprobados de MiSender.

Entrar a Facturación

1. Inicia sesión como owner.
2. Presiona Configuración.
3. Selecciona Facturación.

Preparar tus datos fiscales

MiSender no solicita cargar la Constancia de Situación Fiscal, pero los datos deben capturarse exactamente como están registrados ante el SAT.

• Razón social o nombre fiscal: respeta letras, espacios y forma registrada.
• RFC: verifica cada carácter.
• Código postal fiscal: utiliza el domicilio fiscal registrado.
• Régimen fiscal: selecciona la clave correspondiente.
• Uso del CFDI: elige el uso aplicable.
• Método de pago: MiSender utiliza PUE, pago en una sola exhibición.
• Forma de pago: selecciona tarjeta de crédito o débito de acuerdo con la utilizada en Mercado Pago.
• Correo: dirección donde deseas recibir información de la factura.

1. Completa todos los campos.
2. Revisa los datos contra tu información fiscal.
3. Presiona Guardar datos fiscales.

Solicitar la factura de un pago

En la tabla Solicitar factura de pagos se muestran los movimientos de la cuenta. El botón aparece cuando el pago ya está aprobado y todavía no tiene una solicitud.

1. Guarda primero los datos fiscales correctos.
2. Localiza el pago aprobado.
3. Comprueba monto, fecha y referencia.
4. Presiona Solicitar factura.
5. Confirma que deseas utilizar los datos y forma de pago guardados.

Estados de una factura

• Sin solicitar: todavía puedes iniciar la solicitud.
• Solicitada: la solicitud se encuentra en proceso; la pantalla indica un tiempo máximo de 24 horas hábiles.
• Facturada: los archivos ya fueron cargados y están disponibles.

Descargar la factura

1. Regresa a Configuración → Facturación.
2. Localiza el pago cuyo estado dice Facturada.
3. Presiona Descargar ZIP.
4. Guarda y descomprime el archivo para consultar su contenido.

Diferencia entre Suscripción y Facturación

• Suscripción: compra meses, muestra vigencia y registra pagos.
• Facturación: guarda datos fiscales y permite solicitar o descargar facturas.

Para comprar o renovar consulta Cómo suscribirte a MiSender.

Problemas frecuentes

No aparece Solicitar factura

Verifica que el pago esté aprobado. Los pagos pendientes o rechazados no se pueden facturar desde esa tabla. También puede existir una solicitud previa.

Los datos fiscales estaban equivocados

Corrígelos y guárdalos antes de solicitar. Si la solicitud ya fue enviada, contacta a soporte indicando la referencia del pago.

La solicitud continúa pendiente

Considera las horas hábiles. Si excedió el plazo indicado, contacta a soporte con el correo owner y número de pago.