Cómo usar el Centro de Cuentas de MiSender

El Centro de Cuentas reúne varias cuentas MiSender en un selector desplegable ubicado en la parte superior de la pantalla. Desde ahí puedes revisar qué negocio tiene conversaciones pendientes y cambiar de cuenta sin cerrar sesión.

Quién puede utilizarlo

El Centro de Cuentas está disponible únicamente para usuarios con rol owner. Para vincular otra cuenta necesitas el correo y la contraseña vigentes de un owner activo de esa cuenta.

Cómo abrir el Centro de Cuentas

1. Inicia sesión en MiSender como owner.
2. Localiza la pestaña Centro de Cuentas en la parte superior de la pantalla.
3. Presiónala para desplegar el panel hacia abajo.
4. El número dentro del indicador muestra el total de conversaciones pendientes entre las cuentas vinculadas.

El selector está disponible tanto en el área operativa de MiSender como en Configuración. Al presionar fuera del panel o el botón ×, se cierra sin cambiar de cuenta.

Crear el Centro de Cuentas

Si todavía no está configurado, el panel muestra el mensaje Activa tu Centro de Cuentas.

1. Abre la pestaña Centro de Cuentas.
2. Presiona Crear Centro de Cuentas.
3. MiSender crea el centro y agrega automáticamente la cuenta actual como primera cuenta.
4. La cuenta aparecerá identificada como CUENTA ACTUAL.

Vincular otra cuenta

1. Abre el Centro de Cuentas.
2. Presiona + Vincular otra cuenta.
3. Escribe el Correo owner de la cuenta que deseas agregar.
4. Escribe la Contraseña actual de ese owner.
5. Presiona Vincular.
6. Espera la confirmación Cuenta vinculada correctamente.

MiSender valida que las credenciales pertenezcan a un owner activo y que la cuenta esté activa. No puedes vincular utilizando las credenciales de un agente.

Entender una cuenta configurada

El encabezado indica cuántas cuentas están vinculadas y cuántas conversaciones pendientes existen en total. Cada fila muestra:

• Imagen o inicial del negocio.
• Nombre comercial de la cuenta.
• La marca CUENTA ACTUAL o el correo del owner vinculado.
• Contador de conversaciones que tienen mensajes sin leer.
• Botón × para desvincular las cuentas que no están activas en ese momento.

Cambiar de cuenta

1. Abre el Centro de Cuentas.
2. Localiza la cuenta que quieres administrar.
3. Presiona su fila.
4. MiSender avisará que la cuenta activa cambiará en todas las pestañas abiertas.
5. Confirma el cambio.
6. Verifica el nombre del negocio y el WhatsApp conectado antes de responder o lanzar una campaña.

MiSender conserva el área en la que estás trabajando: si cambias desde Configuración, abre la cuenta seleccionada en Configuración; si cambias desde el área operativa, continúa en MiSender.

Conversaciones pendientes

Los contadores se actualizan automáticamente mientras MiSender permanece abierto. Úsalos para identificar rápidamente qué negocio necesita atención y entrar primero a las cuentas con conversaciones sin leer.

Suscripciones independientes

• Cada cuenta conserva su propio WhatsApp y conexión con Meta.
• Cada cuenta conserva sus contactos, etiquetas, plantillas y campañas.
• Cada cuenta administra sus propios agentes, Automatizaciones, Flujos e integraciones.
• Cada cuenta vinculada necesita su propia suscripción activa para utilizar las funciones sujetas al plan.

Cuando cambia la contraseña

MiSender detecta si cambió la contraseña del owner vinculado. Esa cuenta mostrará Volver a vincular y no permitirá cambiar hacia ella hasta validar nuevamente sus credenciales.

1. Presiona la cuenta que solicita vinculación.
2. MiSender abrirá el formulario con su correo.
3. Escribe la nueva contraseña.
4. Presiona Vincular.

Desvincular una cuenta

1. Cambia primero a otra cuenta; la cuenta activa no puede desvincularse.
2. Abre el Centro de Cuentas.
3. Presiona × en la cuenta que deseas retirar.
4. Confirma la operación.

Desvincular no elimina la cuenta, sus datos ni su suscripción. Únicamente la retira de ese Centro de Cuentas. El centro siempre debe conservar al menos una cuenta.

Flujo de trabajo recomendado

1. Abre el Centro de Cuentas y revisa el contador general.
2. Entra a una cuenta con conversaciones pendientes.
3. Confirma el negocio y el número de WhatsApp.
4. Atiende desde Chat o realiza la operación correspondiente.
5. Abre nuevamente el Centro y continúa con la siguiente cuenta.