MiSender y Configuración: qué hace cada área y quién puede entrar
Conoce la diferencia entre el área operativa de MiSender y el área administrativa de Configuración, incluyendo permisos de owner y agentes.
MiSender se divide en dos áreas: MiSender, donde ocurre la operación diaria de WhatsApp, y Configuración, donde el owner administra la cuenta, conexiones, usuarios, pagos y API. Puedes cambiar entre ambas desde la parte inferior del menú lateral.
Resumen rápido
Vista de referencia: busca este control en la sección indicada. Puede ajustarse ligeramente según el tamaño de tu pantalla.
| Área | Para qué sirve | Quién entra |
|---|---|---|
| MiSender | Atender conversaciones, organizar contactos, automatizar, administrar citas, crear plantillas y lanzar campañas. | Owner y agentes, de acuerdo con sus permisos. |
| Configuración | Administrar la cuenta, agentes, conexión de WhatsApp/Meta, Google, perfil, suscripción, API y facturación. | Owner. Los agentes no administran esta área. |
Cómo pasar de MiSender a Configuración
- En el menú operativo, baja hasta la tarjeta de tu cuenta.
- Presiona Configuración, junto al icono de engrane.
- MiSender abrirá el panel administrativo conservando tu sesión y la cuenta activa.
Cómo regresar de Configuración a MiSender
- En el menú de Configuración, baja hasta la tarjeta de tu cuenta.
- Presiona MiSender, junto al icono de conversación.
- Regresarás al área operativa de la misma cuenta.
Menú del área MiSender
- Dashboard: muestra rendimiento, mensajes, salud del Inbox, actividad del equipo, automatizaciones detenidas y campañas.
- Automatizaciones: reúne Configuración básica, Editor de Flujos, Creador de Disparadores e Integraciones.
- Agenda: organiza citas, servicios, recursos y sincronización opcional con Google Calendar.
- Contactos / CRM: administra contactos, etiquetas, seguimiento comercial, importaciones y sincronizaciones.
- Plantillas: crea, sincroniza y consulta mensajes oficiales aprobados por Meta.
- Campañas: prepara audiencias, exclusiones y envíos masivos, y consulta sus resultados.
- Chat: atiende conversaciones, usa respuestas rápidas, etiqueta, asigna agentes y controla automatizaciones.
Menú del área Configuración
- Mi cuenta: datos generales, identidad de la cuenta y seguridad de acceso.
- Agentes: creación, estado y administración de usuarios operativos.
- WhatsApp / Meta: conexión oficial, estado, identificadores y desconexión del número.
- Google: conexiones administrativas de Google Contacts y Google Calendar.
- Perfil WhatsApp: consulta de la identidad pública del negocio; con Coexistence, los cambios se realizan desde la app WhatsApp Business.
- Suscripción: estado del plan, compra o renovación.
- API: métricas, límites, llaves, activación, webhooks y ejemplo del primer envío.
- Facturación: datos fiscales y solicitud de comprobantes disponibles.
Qué puede hacer cada rol
Owner
Puede entrar tanto al área operativa como a Configuración. Es quien administra conexiones, agentes, suscripción, API, facturación y las funciones que afectan a toda la cuenta.
Agente
Trabaja en el área operativa según los accesos definidos para su usuario. No debe utilizar las credenciales del owner ni administrar conexiones, pagos, API o facturación.
Ayuda y cierre de sesión
En ambos menús, Ayuda abre el Centro de soporte con contacto humano, artículos, miniguías y recorridos dentro del sistema. Cerrar sesión termina la sesión completa; no es necesario usarlo para alternar entre MiSender y Configuración.
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