Cómo entrar al Administrador de WhatsApp de Meta
Aprende a abrir el Administrador de WhatsApp, elegir tu negocio y localizar tu cuenta y número conectados.
En esta guía aprenderás a entrar al Administrador de WhatsApp de Meta, seleccionar el negocio correcto y encontrar la cuenta y el número que utilizas con MiSender.
¿Qué es el Administrador de WhatsApp?
El Administrador de WhatsApp es la herramienta de Meta donde puedes consultar las cuentas de WhatsApp Business de tu negocio, sus números de teléfono, plantillas de mensajes y configuración.
Entrar a esta sección también te ayuda a comprobar que estás trabajando dentro del portafolio comercial correcto antes de conectar o administrar tu número en MiSender.
Entrar paso a paso
1. Abre Meta Business Suite
Desde tu computadora entra a business.facebook.com.
Si Meta te pide iniciar sesión, utiliza el correo o teléfono y la contraseña de tu perfil personal de Facebook. Debe ser el perfil al que se le otorgó acceso al negocio.
2. Selecciona el portafolio comercial correcto
En la parte superior izquierda revisa el nombre del negocio seleccionado. Si tienes acceso a varios negocios, abre el selector y elige el portafolio comercial que contiene tu cuenta de WhatsApp.
3. Abre Todas las herramientas
Vista de referencia: busca este control en la sección indicada. Puede ajustarse ligeramente según el tamaño de tu pantalla.
En el menú lateral de Meta Business Suite haz clic en Todas las herramientas. Dependiendo del tamaño de tu pantalla, esta opción puede mostrarse como un menú de varios puntos.
4. Entra al Administrador de WhatsApp
Vista de referencia: busca este control en la sección indicada. Puede ajustarse ligeramente según el tamaño de tu pantalla.
Busca la sección Interactuar con clientes y selecciona Administrador de WhatsApp. Meta abrirá la herramienta en una pestaña o vista nueva.
También puedes intentar entrar directamente desde este enlace: Abrir el Administrador de WhatsApp. Si administras varios negocios, Meta podría pedirte que selecciones uno.
5. Elige tu cuenta de WhatsApp Business
Dentro del Administrador de WhatsApp revisa el selector de cuentas y elige la cuenta de WhatsApp Business asociada con MiSender.
En esta pantalla podrás ver opciones como Resumen, Números de teléfono y Plantillas de mensajes. Los nombres pueden variar ligeramente cuando Meta actualiza el menú.
6. Confirma que aparezca tu número
Abre Números de teléfono y verifica que aparezca el número que utilizas en MiSender. Revisa especialmente el nombre para mostrar y el estado del número.
¿Qué puedes consultar desde aquí?
- Los números de teléfono registrados en la cuenta.
- El nombre para mostrar y el estado de cada número.
- Las plantillas de mensajes y su estado de aprobación.
- La calidad y los límites que Meta muestre para el número.
- La configuración general de la cuenta de WhatsApp Business.
Problemas frecuentes
No aparece el Administrador de WhatsApp
Confirma que seleccionaste el portafolio comercial correcto. También puedes utilizar el enlace directo incluido arriba. Si la herramienta sigue sin aparecer, probablemente tu perfil no tiene acceso a una cuenta de WhatsApp Business dentro de ese negocio.
El Administrador abre, pero no aparece ninguna cuenta
Abre nuevamente el selector de negocios y prueba con el portafolio correcto. Si otra persona configuró la cuenta, pídele que confirme que tu perfil tenga acceso a la cuenta de WhatsApp y no solamente a la página de Facebook.
Aparece la cuenta, pero no el número
Comprueba que elegiste la cuenta de WhatsApp Business correcta. Un mismo portafolio comercial puede contener más de una cuenta de WhatsApp.
Meta indica que no tienes permisos
Solicita a la persona que administra el negocio que te asigne acceso a la cuenta de WhatsApp desde la configuración del portafolio comercial. Para realizar cambios importantes es recomendable contar con control total.
¿Este artículo te resultó útil?
Tu respuesta nos ayuda a mejorar el centro de ayuda.