Cómo consultar y editar tu perfil de WhatsApp

El Perfil WhatsApp contiene la información comercial que tus clientes pueden consultar desde WhatsApp, como la descripción, dirección, correo y sitio web. En MiSender puedes revisar el número conectado y, según el tipo de conexión, administrar o solamente consultar esa información.

Entrar al Perfil WhatsApp

1. Inicia sesión como owner.
2. Presiona Configuración en la parte inferior del menú.
3. Selecciona Perfil WhatsApp.

Esta sección es administrativa y está reservada al owner.

Información general de la conexión

En el primer panel encontrarás:

• Estado: indica si el número está conectado.
• Número: el teléfono asociado con la conexión actual.
• Nombre: el nombre verificado o devuelto por Meta.

Si aparece Sin conectar, primero completa la conexión en WhatsApp / Meta. Consulta Cómo conectar tu número de WhatsApp Business a MiSender.

Datos que muestra el perfil

• About: frase breve del perfil.
• Descripción: presentación del negocio.
• Dirección: ubicación comercial.
• Correo: email visible para clientes.
• Sitio web: enlace principal del negocio.

Primero identifica cómo conectaste tu número

Conexión mediante Coexistence

Coexistence permite conservar el número dentro de la app WhatsApp Business y utilizarlo también con MiSender. Precisamente porque la app continúa siendo parte de la operación, debes editar ahí el perfil.

1. Abre la app WhatsApp Business en el teléfono que administra el número.
2. Entra a Ajustes o Configuración.
3. Abre Herramientas para la empresa o Perfil de empresa, según la versión.
4. Actualiza foto, descripción, categoría, horario, dirección, correo o sitio web.
5. Guarda los cambios y permite que WhatsApp los sincronice.
6. Regresa posteriormente a MiSender y actualiza Perfil WhatsApp para consultar la información disponible.

Conexión exclusiva mediante la plataforma de Meta

Si el número no conserva la app WhatsApp Business mediante Coexistence, MiSender puede permitir editar About, descripción, dirección, correo y sitio web desde el formulario mostrado.

1. Revisa que el estado diga Conectado.
2. Actualiza los campos disponibles.
3. Presiona Guardar.
4. Espera la respuesta de Meta.
5. Vuelve a cargar la página para confirmar el resultado.

Nombre para mostrar y foto

El nombre verificado no es un campo de texto ordinario de MiSender. Su cambio depende de las reglas y revisiones de Meta. Con Coexistence, cambia la fotografía desde la app de WhatsApp Business. Si necesitas administrar activos directamente en Meta, consulta Cómo entrar al Administrador de WhatsApp de Meta.

Buenas prácticas

• Utiliza el mismo nombre comercial en WhatsApp, sitio web y redes sociales.
• Escribe una descripción clara y evita promesas engañosas.
• Comprueba que dirección, correo y web sigan vigentes.
• Usa una imagen cuadrada, legible y reconocible.
• No repitas cambios varias veces mientras Meta todavía los procesa.