Cómo crear, enviar y monitorear campañas en MiSender

Las Campañas de MiSender envían una plantilla de WhatsApp a un grupo de contactos seleccionado mediante etiquetas. El procesamiento ocurre en el servidor: una vez creada y encolada, puedes cambiar de sección o cerrar el navegador sin detenerla.

Requisitos

• WhatsApp conectado.
• Suscripción activa de MiSender.
• Contactos con código de país y etiquetas.
• Plantilla autorizada por Meta con estado APPROVED.
• Consentimiento de los destinatarios para recibir mensajes.

Si necesitas crear una plantilla, consulta Cómo crear y autorizar plantillas.

Preparar la audiencia

Las campañas se dirigen mediante etiquetas. En Contactos puedes crear etiquetas, asignarlas individualmente, importarlas desde CSV o aplicarlas en grupo. El mismo contacto puede tener varias.

Crear una campaña

1. Abre Campañas en el menú principal.
2. Presiona Acciones y elige Nueva campaña.
3. Escribe un nombre interno.
4. Selecciona una o varias Etiquetas destino.
5. Revisa el contador RECIPIENTES.
6. Selecciona la plantilla.
7. Presiona Preparar lanzamiento, revisa la confirmación final y lanza la campaña.

Cuando eliges varias etiquetas se incluyen los contactos que tengan cualquiera de ellas. Cada contacto se cuenta una sola vez aunque tenga más de una etiqueta seleccionada.

Qué ocurre al crearla

Los destinatarios quedan en cola y el trabajador de campañas procesa lotes de forma continua. La página consulta el estado para mostrar avances, pero no es la que sostiene el envío.

Estados y métricas

• queued: campaña esperando procesamiento.
• processing: el servidor está trabajando.
• completed: ya no quedan destinatarios pendientes.
• Total: destinatarios registrados.
• Sent: Meta aceptó el envío.
• Delivered: Meta informó entrega.
• Read: Meta informó lectura cuando está disponible.
• Failed: Meta o el proceso rechazó el envío.
• Avance: porcentaje procesado.

Enviado no significa necesariamente entregado o leído. Los recibos llegan después y dependen de Meta y del dispositivo del usuario.

Monitorear correctamente

Regresa a Campañas y actualiza o refresca la página para consultar cifras nuevas. El botón Procesar puede volver a solicitar seguimiento de una campaña queued o processing, pero el trabajador del servidor ya la atiende en segundo plano.

Recomendamos refrescar periódicamente, especialmente en campañas grandes, hasta que muestre completed. El refresco solo actualiza la vista; no reinicia ni duplica los envíos porque la campaña utiliza estados y bloqueo de procesamiento.

Revisar Recipientes

Presiona Recipientes para consultar el total y los contactos agrupados por sus etiquetas. Esto ayuda a comprobar quién fue incluido en la audiencia.

Papelera

Para alternar entre campañas operativas y descartadas, abre Acciones y elige Campañas activas o Papelera.

El botón de papelera oculta la campaña de Activas. Desde Papelera puedes restaurarla. No utilices la papelera como método para detener un envío en curso.

Por qué puede haber fallidos

• Número incorrecto o no disponible en WhatsApp.
• Plantilla no aprobada, pausada o deshabilitada.
• Idioma distinto al autorizado.
• Restricción o límite aplicado por Meta.
• Suscripción o cuenta inactiva.
• Problema temporal de conexión.

Buenas prácticas

• Haz primero una campaña pequeña de prueba.
• Confirma la plantilla en Plantillas con Actualizar desde Meta.
• Segmenta con etiquetas específicas.
• No envíes a personas sin consentimiento.
• Revisa Sent, Delivered, Read y Failed después de finalizar.
• Mantén una suscripción activa durante todo el procesamiento.