Qué cambia en los precios de Meta desde el 1 de octubre de 2026

A partir del 1 de octubre de 2026, Meta modifica la facturación de WhatsApp Business Platform. Es un cambio de Meta para todo el mercado: no es un cargo nuevo creado por MiSender.

Resumen de los cambios

• Los mensajes de servicio dejan de ser ilimitadamente gratuitos.
• Cada número de WhatsApp Business recibe una cortesía compartida de 1,000 mensajes de servicio entregados por mes.
• Desde el mensaje de servicio 1,001, Meta cobra por mensaje entregado conforme al mercado del destinatario.
• Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de atención de 24 horas dejan de ser gratuitas.
• Meta actualiza tarifas en distintos mercados. Para México aumenta la tarifa de marketing.
• La ventana gratuita de 72 horas para puntos de entrada elegibles continúa bajo las condiciones de Meta.

Qué es un mensaje de servicio

Es una respuesta libre —no una plantilla— que la empresa envía dentro de las 24 horas posteriores al mensaje del cliente. Puede ser texto, imagen, documento, audio u otra respuesta admitida. Meta cuenta las entregas, no solamente las conversaciones: varias respuestas separadas pueden representar varias unidades.

La cortesía de 1,000 mensajes

• Aplica por número de teléfono empresarial, no por agente ni por conversación.
• Se comparte entre atención individual y otros usos de servicio aplicables.
• Se reinicia cada mes y lo no utilizado no se acumula.
• Meta cobra a partir de la entrega 1,001.
• Si no existe un método de pago válido, Meta puede dejar de entregar mensajes de servicio cuando se agote la cortesía.

Tarifas base de México desde el 1 de octubre

La tarifa depende del país del destinatario, no necesariamente del país donde está tu empresa. Meta puede publicar ajustes posteriores y aplicar niveles por volumen a categorías elegibles.

Qué permanece igual

• El cliente no paga por escribirte ni por recibir tus mensajes.
• Fuera de la ventana de 24 horas necesitas una plantilla aprobada para volver a iniciar contacto.
• La clasificación de la plantilla determina la categoría facturada.
• Los mensajes solo se consideran para cobro cuando Meta los entrega conforme a sus reglas.
• Los mensajes dentro de una ventana gratuita de 72 horas elegible conservan el tratamiento indicado por Meta.

Impacto específico en MiSender

MiSender sigue funcionando igual: Inbox, agentes, automatizaciones, Flujos y campañas no pierden funciones. Lo que cambia es el costo que Meta asigna a determinadas entregas. MiSender incorpora contadores de ventanas de 24 y 72 horas y el consumo mensual de servicio para ayudarte a administrarlo.

La suscripción de MiSender y los cargos de Meta son conceptos separados. Este modelo —sin aumentar la suscripción por el ajuste de Meta— mantiene a MiSender como una alternativa económica para operar WhatsApp oficialmente.

Ejemplos rápidos en México

• 1,000 mensajes de servicio en el mes: USD 0.00 por servicio, si todos entran en la cortesía y cumplen las reglas.
• 1,400 mensajes de servicio: 400 facturables × USD 0.0085 = USD 3.40.
• 1,000 mensajes de marketing entregados: 1,000 × USD 0.0397 = USD 39.70, antes de impuestos y sin aplicar posibles niveles.
• 1,000 plantillas de utilidad entregadas: tarifa base estimada de USD 8.50.

Qué debes hacer antes del cambio

1. Confirma que tu cuenta de WhatsApp tenga un método de pago válido.
2. Revisa la zona horaria y moneda configuradas en Meta.
3. Consolida respuestas: evita dividir una idea en cinco mensajes cortos.
4. Usa el contador de servicio y los filtros de ventana en el Inbox.
5. Calcula tu escenario con el estimador de tarifas de Meta.

Fuentes oficiales de Meta

• Precios de WhatsApp Business Platform.
• Tarifarios con vigencia del 1 de octubre de 2026.
• Actualizaciones a los tarifarios.